返品クレーム

MONEY

Amazonの返品が楽勝だった

2019年8月11日

Amazonでびっくりする粗悪品が到着した

 

Amazonは過去10年間、100万円以上利用しています!

 

今までいろいろなモノを注文してきましたが、使用する中で壊れてしまうことはあったけど、粗悪品が届いた記憶はありません。

 

あれだけ注文していたから運が良かっただけなのかしら?

 

 

意外と簡単な返品処理を3分で紹介します!

 

 

今回、びっくりするレベルの粗悪品が届きました!

 

 

こちらです!

 

粗悪品1

 

 

粗悪品2

 

 

ドイヒー!

 

雨除け用のリュックカバーです!

 

 

 

どんな品質チェックをしているのかしら?

 

ココがポイント

・Amazonは海外製品も多く扱うので稀に粗悪品が届く

・海外製品の品質は日本に比べ劣る可能性が高い

・ネット手続きで簡単に返品が可能

・自己都合でなければ着払い配送OK

 

 

 

 

Amazonで返品する方法

 

調べた情報を共有します!

 

元払い or 着払いの違いは大きいわね!

 

返品手続き20

 

 

ココに注意

「粗悪品が届いて、更に返品手続き!」となりますが、返品手続きを間違うと、手戻りが発生し更に時間をムダにすることになるので、返品ルールを理解した上で対応しましょう。

 

 

心を ”無” にして対応を進めましょう!

 

私の場合の返品手順

1. バーコードを印刷する
2. 返品する商品を梱包する
3. 商品を着払い (※1) で返送する
※1 ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便

 

 

【手順イメージ】

返品手続き5

 

 

 

 

Amazonの返品手続き

 

トップ画面から左上のメニューを選択します!

 

返品手続き1

 

 

 

ヘルプを選択します!

 

返品手続き2

 

 

 

「返品・交換」を選択します!

 

返品手続き3

 

 

 

「注文履歴」から返品します!

 

返品手続き4

 

 

 

「リュック」で検索!

 

返品手続き6

 

 

 

返品する商品が表示されたら「注文の詳細」をクリック!

 

返品手続き7

 

 

 

「商品の返品」をクリック!

 

返品手続き8

 

 

 

「返品の理由」を選択します!

 

返品手続き9

 

 

 

「コメント欄」へ適宜記入し、「次に進む」をクリック!

 

返品手続き11

 

 

 

「返金方法」の選択、今回は「ギフト券」へチェック!

 

返品手続き12

 

 

 

ギフト券での返金は処理が早いのでおススメです!

 

返品手続き13

 

 

 

「返送手続きを開始」をクリック!

 

返品手続き14

 

 

 

「返送期日」が表示されます!

 

返品手続き15

 

 

 

「返品用ラベルの印刷」をクリック!

 

返品手続き17

 

 

 

「ラベルと返送手順」が印刷されました!

 

返品手続き18

 

 

「ラベルと返送手順」の紙と返品商品を同梱することを忘れずに!

 

 

 

Web上での「返品手続き」は終了です!

 

返品手続き19

 

 

 

「着払い伝票」に必要事項を記入します!

 

返品手続き22

 

 

「お届け先」の電話番号は記載不要です!

 

 

 

「返金完了メール」が届きました!

 

返品手続き

 

理由は分かりませんが、なぜかクレジットカードの返金処理でした!

 

 

 

 

「Web集荷サービス」を使ってみた

 

宅配業者へ持ち込むのも面倒だブー!

 

メモ

各社、集荷サービスがあります。

ゆうパック:Web集荷

ヤマト運輸:Web集荷

佐川急便:営業所へ集荷連絡

 

 

ゆうパックのWeb集荷サービスを利用したら便利すぎ!

 

ゆうパックWeb集荷サービス

 

 

Web集荷1

 

 

 

必要事項を記入し、集荷希望時間帯を選びます!

 

Web集荷2

 

 

 

たったこれだけで集荷に来てもらえます!

 

 

 

 

「申込み完了メール」を受信!

 

Web集荷6

 

3時間後に着払い伝票を持って集荷に来てくれました!

 

とても助かるブー!

 

 

 

 

「Amazonで粗悪品が届いたので返品してみた」まとめ

 

意外と簡単でしょ!

 

「Amazonの返品が楽勝だった」まとめ

  • 届いた商品に欠陥があったら”無の境地”で返品手続きしよう!
  • 自分に非がなければ着払いでOK!
  • 自己都合でも元払いで返品可能!
  • バーコードを印刷して返品する商品と同梱する!
  • ゆうパックの「Web集荷サービス」が便利!
  • Amazon以外の出品者 (マーケットプレイス) の場合は手続きが異なる!

 

 

 

またのご来場をお待ちしております!

 

 

 

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